Eine gestörte Reise kann mehrere parallele Vorgänge erzeugen: eine Erstattung der Airline, einen Antrag beim Hotel, zusätzliche Mahlzeiten oder Fahrten, einen Versicherungsantrag, eine Kartenreklamation, Gutscheine und spätere Zahlungen. Wer alle beantragten und angebotenen Beträge addiert, sieht eine viel größere Erstattung als das tatsächlich erhaltene Geld oder der nutzbare Wert.

Reiseerstattungen & Störungen bildet die ganze Reise ab. Verknüpfe Buchungen mit der Störung, erfasse Zusatzkosten und lege getrennte Anträge mit den Fristen und Grundlagen an, die du eingetragen hast. Angebote, angenommene Vereinbarungen, Gutscheine und bestätigte Zahlungen bleiben in getrennten Zuständen.

Die Erstattungsmatrix ordnet jede bestätigte Zahlung oder den praktischen Gutscheinwert dem Verlust oder der Ausgabe zu, die sie deckt. Sie verhindert, dass dieselbe Versicherungszahlung bei zwei Positionen zählt, und trennt Entschädigung von Kostenersatz. Original-, Antrags- und Zahlungswährung bleiben sichtbar, damit eine Wechselkursdifferenz nicht stillschweigend als Unterzahlung gilt.

Rechenbeispiel aus der erfundenen Demo: ein Flug für 500 wird gestrichen; die Airline erstattet 200, also sind von dieser Leistung noch 300 offen. Eine zweite Zahlung von 200 ist nur angeboten, und ein Gutschein mit Nennwert 300 ist für die Reisenden wegen seiner Einschränkungen 180 wert — beides erhöht die bestätigte Erstattung erst nach Annahme und Erfassung. Eine Erstattung der vollen 500 EUR zum Kurs 1,05 statt des Buchungskurses 1,10 lässt in Euro nichts offen und zeigt 25 USD Wechselkursdifferenz, keinen offenen Restbetrag.

Fristen ergeben sich nur aus den Zeiträumen, die du einträgst: Kalendertage, Werktage ohne Wochenenden und die von dir genannten Feiertage, oder ein festes Datum, das dir genannt wurde. Fristenliste und Kalenderdatei erinnern dich; sie entscheiden nie, welche Regel gilt.

Das Tool ordnet Nachweise, Fristen und Rechnungen. Es bestimmt keine Fahrgastrechte, reicht keine Forderungen ein, kontaktiert keine Anbieter, verhandelt nicht und gibt keine Rechtsberatung. Nutze Unterlagenindex und Hauptbuch in deinem eigenen Vorgehen. Deine Daten bleiben im lokalen Arbeitsbereich, solange du sie nicht bewusst exportierst.

Öffne die erfundene Demo mit drei Reisen — eine abgesagte Reise mit mehreren Anbietern, verspätetes Gepäck mit Airline und Versicherung sowie Gutscheine mit Teilzahlung und Wechselkursdifferenz — mit allen Bildschirmen, der Erstattungsmatrix und den als Muster markierten Berichten.