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Un voyage perturbé peut créer plusieurs dossiers en parallèle : un remboursement de la compagnie, une demande à l’hôtel, des repas ou transports supplémentaires, une demande à l’assureur, une contestation par carte, des avoirs et des paiements ultérieurs. Additionner tous les montants demandés et proposés peut faire paraître le recouvrement bien plus élevé que l’argent ou la valeur utilisable réellement reçus.
Remboursements et perturbations de voyage cartographie tout le voyage. Reliez les réservations à la perturbation, saisissez les frais supplémentaires et créez des demandes distinctes avec les délais et la base que vous avez saisis. Offres, accords acceptés, avoirs et paiements confirmés restent dans des états distincts.
La matrice de recouvrement affecte chaque paiement confirmé ou valeur pratique d’un avoir à la perte ou au frais qu’il couvre. Elle empêche de compter le même paiement d’assureur sur deux lignes et sépare l’indemnisation du remboursement. Les devises d’origine, de la demande et du paiement restent visibles, pour qu’un écart de change ne soit pas qualifié en silence de paiement insuffisant.
Exemple tiré de la démo fictive : un vol payé 500 est annulé ; la compagnie rembourse 200, il reste donc 300 sur cette prestation. Un second paiement de 200 n’est que proposé, et un avoir d’une valeur faciale de 300 ne vaut que 180 pour le voyageur à cause de ses restrictions — aucun n’augmente le recouvrement confirmé tant qu’il n’est pas accepté et saisi. Un remboursement des 500 EUR complets reçu à 1,05 au lieu du taux de réservation de 1,10 ne laisse rien à recouvrer en euros et affiche un écart de change de 25 USD, pas un solde impayé.
Les délais découlent uniquement des périodes que vous saisissez : jours calendaires, jours ouvrés qui sautent les week-ends et les jours fériés que vous indiquez, ou une date fixe qui vous a été donnée. La liste des délais et le fichier calendrier vous le rappellent ; ils ne décident jamais quelle règle s’applique.
L’outil organise preuves, délais et calculs. Il ne détermine pas les droits des passagers, n’envoie aucune réclamation, ne contacte aucun fournisseur, ne négocie pas et ne donne pas de conseil juridique. Utilisez ses index par fournisseur et son grand livre dans votre propre démarche. Vos données restent dans l’espace local tant que vous ne les exportez pas volontairement.
Ouvrez la démo fictive pour voir trois voyages — un voyage annulé avec plusieurs fournisseurs, un bagage retardé avec compagnie et assurance, des avoirs avec argent partiel et écart de change — avec tous les écrans, la carte des recouvrements et les rapports marqués comme exemples.
Ce que vous recevez
- Réservations par fournisseur avec référence, voyageur, date de prestation, devise d’origine, montant payé et votre taux de change.
- Perturbations avec cause déclarée, preuves et réservations touchées : base de prestation perdue = payé − valeur réellement reçue.
- Frais supplémentaires en lignes distinctes avec justificatif et note de nécessité — jamais ajoutés au prix d’un billet.
- Demandes par destinataire et base avec statut, montant et délais issus de vos périodes (jours calendaires ou ouvrés avec vos jours fériés).
- Contrats d’assurance tels que saisis : réclamation potentielle limitée par votre plafond ; inconnue si le plafond manque.
- Offres, avoirs et paiements confirmés séparés ; valeur pratique de l’avoir, expiration et valeur faciale dans l’historique.
- Carte des recouvrements par ligne et payeur qui empêche de compter un paiement deux fois et montre à part indemnisation et écarts de change.
- Grand livre (impression et XLSX), index par fournisseur, calendrier des délais (.ics), rapports de frais, d’avoirs et d’affectation, CSV et dossier de preuves.
Comment ça marche
- Saisir le voyage. Saisissez les voyageurs et chaque réservation avec son fournisseur, sa devise, le montant payé et les conditions reçues.
- Décrire la perturbation. Saisissez ce qui s’est passé et la cause déclarée, marquez les réservations touchées avec la valeur encore reçue et ajoutez les frais supplémentaires.
- Suivre demandes et offres. Créez une demande par destinataire avec la base et le délai saisis ; enregistrez séparément offres, avoirs acceptés et paiements confirmés.
- Affecter et produire les rapports. Affectez chaque paiement confirmé aux lignes qu’il couvre, voyez le reste dans chaque devise et exportez le grand livre, les index et le calendrier.
Limites
Calculs et organisation à partir des valeurs saisies. Ne détermine ni les droits des passagers ni l’éligibilité, n’applique la loi d’aucun pays, n’interprète pas un contrat d’assurance, n’envoie aucune réclamation, ne contacte aucun fournisseur, ne négocie pas et ne donne pas de conseil juridique.
Questions
L’outil me dit-il à quoi j’ai droit ?
Non. Il ne détermine ni les droits des passagers, ni un droit légal, ni l’éligibilité à l’assurance. La base, les plafonds et les délais sont ceux que vous saisissez ; l’outil en montre le calcul.
Envoie-t-il des réclamations ou contacte-t-il compagnies, hôtels ou assureurs ?
Non. Il n’envoie, ne dépose et ne négocie jamais rien. Utilisez les index par fournisseur, le grand livre et le fichier calendrier dans votre propre démarche.
Un voyage peut-il avoir plusieurs fournisseurs et voyageurs ?
Oui. Chaque réservation reste chez son fournisseur et son voyageur, et chaque demande est tenue par destinataire et base de perte.
Avoirs et argent sont-ils séparés ?
Oui. Un avoir compte à la valeur pratique que vous saisissez, seulement après acceptation ; sa valeur faciale reste dans l’historique. Les offres ne comptent jamais comme argent reçu et l’indemnisation est affichée à part du remboursement.
Utilise-t-il l’IA ?
Non. Les calculs suivent les règles et hypothèses affichées dans l’outil. L’aide explique les saisies, les formules et les limites.
Que comprend l’achat unique ?
L’outil en ligne complet, le paquet hors ligne autonome, un guide, des modèles ainsi que vos propres rapports et sauvegardes, selon la licence affichée au paiement.
Est-il inclus dans PRO ?
Les abonnés PRO Semaine, Mois et Année actifs utilisent l’outil en ligne complet. Le programme hors ligne de ce nouvel outil n’est inclus qu’avec un achat unique. Vos rapports et sauvegardes ne sont pas des téléchargements du programme hors ligne.
Que se passe-t-il à la fin de PRO ?
Vous pouvez toujours consulter et sauvegarder vos données locales. Créer ou modifier des calculs demande un PRO renouvelé ou un achat unique. Un achat unique séparé reste valable indépendamment de PRO.
Où mes données sont-elles stockées ?
L’espace de calcul stocke les données dans votre navigateur sur cet appareil. Faites des sauvegardes régulières. Vider le stockage du navigateur peut supprimer les données locales. Le compte et les achats sont gérés séparément par le site.
Puis-je utiliser une autre langue ou devise ?
L’interface existe en anglais, espagnol, allemand, français, portugais, italien, néerlandais et russe. La devise de calcul se choisit indépendamment de la langue. Les conversions utilisent les taux ou hypothèses que vous saisissez.
La démo accepte-t-elle mes données ?
Non. La démo utilise des exemples fictifs pour montrer le fonctionnement et des rapports d’exemple. Vos saisies et imports sont disponibles dans la version complète.
Remplace-t-il un conseiller professionnel ?
Non. Il explique des calculs avec vos données. Prenez un conseil professionnel adapté pour les décisions juridiques, fiscales, d’emploi, d’investissement, de crédit et de sécurité.
Licence d'usage personnel pour un foyer. Ni revente ni redistribution. S’ouvre dans votre navigateur juste après le paiement, sur mobile et ordinateur. Vos chiffres restent sur votre appareil. Aucun article physique.
Remboursements et perturbations de voyage
Un remboursement, une offre et un avoir sont trois choses différentes — gardez-les séparés.
Tous les remboursements, avoirs et délais du voyage dans un seul registre — achat unique à 14,90 $US.
- Achat unique
- Version complète de cet outil sur le site et une version hors ligne à télécharger. Un seul paiement. La copie hors ligne fonctionne sans abonnement.
- Accès avec PRO
- Version complète sur le site tant que votre PRO est actif. L’export de vos résultats et de vos sauvegardes est inclus. Le programme hors ligne s’achète séparément.
Payez par carte, Apple Pay ou Google Pay
- Fonctionne dans tous les pays · dans votre devise
- Lien de téléchargement sur la page de confirmation et par e-mail
- Ce qu’il vous faut: Tout navigateur récent · téléphone et ordinateur · fichier HTML hors ligne · CSV, XLSX et rapports imprimables · 8 langues
- Remboursement sous 14 jours, pour tout achat
- Formats: Outil interactif dans le navigateur — mobile et ordinateur ; export PDF et CSV
- Application web interactive · téléphone et ordinateur · version hors ligne téléchargeable.
- Argent en décimales exactes dans chaque devise ; chaque montant converti une fois à votre taux.
- Limites d’affectation : un paiement ne compte jamais au-delà de sa valeur, une ligne jamais au-delà de sa base.
- Délais en jours calendaires ou ouvrés avec vos jours fériés ; fichier calendrier (.ics).
- Import CSV (UTF-8) et XLSX : bookings.csv, requests.csv, recoveries.csv.
- Stockage local, sauvegardes complètes, exports CSV et XLSX, dossier de preuves ZIP.
- Grand livre imprimable (A4 ou US Letter).
- 8 langues ; toute devise.
- Aucune IA nécessaire.
- Achat unique.
Tout achat est remboursé si vous le demandez dans les 14 jours suivant le paiement. Les fichiers qui ne s’ouvrent pas et tout ce qui ne correspond pas à sa description sont remboursés intégralement à tout moment, sans limite de durée.
