FAQ et aide

Juste après le paiement, vous revenez sur la page de votre commande avec les boutons de téléchargement. Ce lien est conservé pour vous : mettez-le en favori ou utilisez « Retrouver ma commande » avec votre e-mail. Les fichiers arrivent en ZIP ; sur iPhone/iPad, touchez-le dans l'app Fichiers pour le décompresser.

Oui. Chaque tableur n'utilise que des fonctions prises en charge par Google Sheets (aucune macro, pas de XLOOKUP). Importez le .xlsx dans Google Drive, ouvrez-le avec Google Sheets et choisissez Fichier → Enregistrer au format Google Sheets. Un guide d'une page est inclus.

Oui. Au moment de payer, vous pouvez utiliser une carte de débit ou de crédit, Apple Pay ou Google Pay — sans aucun compte. Visa, Mastercard, American Express et Discover sont acceptées dans la plupart des pays. Vos données de carte ne passent jamais par nos serveurs.

Les fichiers sont livrés dès le paiement. Tout achat est remboursé si vous le demandez dans les 14 jours suivant le paiement. Les fichiers qui ne s’ouvrent pas et tout ce qui ne correspond pas à sa description sont remboursés intégralement à tout moment, sans limite de durée. Toutes les règles figurent sur la page Remboursements.

Chaque produit à imprimer contient les fichiers en US Letter et en A4 (plus une version couleur et une version économe en encre de chacun).

Pas les téléchargements : un seul paiement, à vous pour toujours, mises à jour gratuites. Business Decision X-Ray est une application web dès 40 $ par mois, avec d’abord une démo ouverte de toutes les sections ; résiliable à tout moment. Crisis Optimizer est une application web à $20 par mois ; la première analyse complète est gratuite. Tidy Cents PRO, qui réunit tout, est un abonnement facultatif à la semaine, au mois ou à l’année.