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Un viaje con incidencias puede generar varios registros en paralelo: un reembolso de la aerolínea, una solicitud al hotel, comidas o transporte extra, una reclamación al seguro, una disputa con la tarjeta, bonos y pagos posteriores. Sumar todo lo solicitado y ofrecido puede hacer que la recuperación parezca mucho mayor que el dinero o el valor utilizable realmente recibido.
Reembolsos e incidencias de viaje reúne todo el viaje. Vincula las reservas con la incidencia, registra los gastos extra y crea solicitudes separadas con los plazos y la base que introdujiste. Mantén ofertas, acuerdos aceptados, bonos y pagos confirmados en estados distintos.
La matriz de recuperación asigna cada pago confirmado o valor práctico de un bono a la pérdida o gasto que cubre. Impide contar el mismo pago de la aseguradora en dos líneas y separa la compensación del reembolso. Las monedas original, de la solicitud y del pago siguen visibles, para que una diferencia de cambio no se llame en silencio pago incompleto.
Ejemplo de la demo ficticia: un vuelo pagado por 500 se cancela; la aerolínea reembolsa 200, así que quedan 300 de ese servicio. Un segundo pago de 200 solo está ofrecido y un bono de valor nominal 300 vale 180 para el viajero por sus restricciones: ninguno aumenta la recuperación confirmada hasta aceptarse y registrarse. Un reembolso de los 500 EUR completos recibido a 1,05 en lugar del tipo de la reserva de 1,10 no deja nada por recuperar en euros y muestra una diferencia de cambio de 25 USD, no un saldo impagado.
Los plazos salen solo de las ventanas que introduces: días naturales, días hábiles que saltan fines de semana y los festivos que indiques, o una fecha fija que te dieron. La lista de plazos y el archivo de calendario te lo recuerdan; nunca deciden qué norma se aplica.
La herramienta organiza pruebas, plazos y cálculos. No determina los derechos del pasajero, no envía reclamaciones, no contacta con proveedores, no negocia ni da asesoría legal. Usa sus índices por proveedor y el libro maestro en tu propio proceso. Tus registros se quedan en el espacio local salvo que los exportes a propósito.
Abre la demo ficticia para ver tres viajes —un viaje cancelado con varios proveedores, un equipaje retrasado con aerolínea y seguro, y bonos con efectivo parcial y diferencia de cambio— con todas las pantallas, el mapa de recuperación y los informes marcados como muestra.
Qué te llevas
- Reservas por proveedor con referencia, viajero, fecha del servicio, moneda original, importe pagado y tu tipo de cambio.
- Incidencias con la causa declarada, pruebas y reservas afectadas: base de servicio perdido = pagado − valor realmente recibido.
- Gastos extra como líneas separadas con recibo y nota de necesidad, nunca sumados al precio del billete.
- Solicitudes por destinatario y base con estado, importe y plazos según tus ventanas (días naturales o hábiles con tus festivos).
- Pólizas tal como las introdujiste: reclamación potencial limitada por el tope introducido; desconocida si falta el límite.
- Ofertas, bonos y pagos confirmados por separado; valor práctico del bono, vencimiento y valor nominal en el historial.
- Mapa de recuperación por línea y pagador que impide contar un pago dos veces y muestra aparte la compensación y la diferencia de cambio.
- Libro maestro (impresión y XLSX), índices por proveedor, calendario de plazos (.ics), informes de gastos, bonos y asignación, CSV y paquete de pruebas.
Cómo funciona
- Registra el viaje. Introduce los viajeros y cada reserva con su proveedor, moneda, importe pagado y las condiciones que recibiste.
- Describe la incidencia. Registra qué pasó y la causa declarada, marca las reservas afectadas con el valor que aún recibiste y añade los gastos extra.
- Sigue solicitudes y ofertas. Crea una solicitud por destinatario con la base y el plazo que introdujiste; registra por separado ofertas, bonos aceptados y pagos confirmados.
- Asigna e informa. Asigna cada pago confirmado a las líneas que cubre, mira lo pendiente en cada moneda y exporta el libro, los índices y el calendario.
Límites
Cálculo y organización a partir de los valores que introduces. No determina derechos del pasajero ni elegibilidad, no aplica la ley de ningún país, no interpreta pólizas, no envía reclamaciones, no contacta con proveedores ni negocia, y no da asesoría legal.
Preguntas
¿La herramienta me dice a qué tengo derecho?
No. No determina los derechos del pasajero, el derecho legal ni la elegibilidad del seguro. La base, los límites y los plazos son los que introduces; la herramienta muestra el cálculo con ellos.
¿Envía reclamaciones o contacta con aerolíneas, hoteles o aseguradoras?
No. Nunca envía, presenta ni negocia nada. Usa los índices por proveedor, el libro y el archivo de calendario en tu propio proceso.
¿Un viaje puede tener varios proveedores y viajeros?
Sí. Cada reserva sigue con su proveedor y su viajero, y cada solicitud se lleva por destinatario y base de pérdida.
¿Se separan bonos y dinero?
Sí. Un bono cuenta por el valor práctico que introduces, solo después de aceptarlo; su valor nominal queda en el historial. Las ofertas nunca cuentan como dinero recibido y la compensación se muestra aparte del reembolso.
¿Usa IA?
No. Los cálculos siguen las reglas y supuestos que se muestran en la herramienta. La ayuda explica datos, fórmulas y límites.
¿Qué incluye la compra única?
La herramienta en línea completa, el paquete sin conexión autónomo, una guía, plantillas y tus propios informes y copias, según la licencia mostrada al pagar.
¿Está incluida en PRO?
Los suscriptores activos de PRO Semana, Mes y Año pueden usar la herramienta en línea completa. El programa sin conexión de esta herramienta nueva solo se incluye con la compra única. Tus informes y copias no son descargas del programa sin conexión.
¿Qué pasa si PRO termina?
Puedes seguir viendo y copiando tus datos locales. Crear o editar cálculos requiere renovar PRO o una compra única. Una compra única aparte sigue siendo válida con independencia de PRO.
¿Dónde se guardan mis datos?
El espacio de cálculo guarda los datos en tu navegador en este dispositivo. Haz copias con regularidad. Borrar el almacenamiento del navegador puede eliminar los datos locales. La cuenta y las compras las gestiona la web por separado.
¿Puedo usar otro idioma u otra moneda?
La interfaz está en inglés, español, alemán, francés, portugués, italiano, neerlandés y ruso. La moneda de cálculo se elige aparte del idioma. Las conversiones usan los tipos o supuestos que introduces.
¿La demo acepta mis datos?
No. La demo usa ejemplos ficticios para ver el funcionamiento e informes de muestra. Tus datos e importaciones están en la versión completa.
¿Sustituye a un asesor profesional?
No. Explica cálculos con tus datos. Busca asesoramiento profesional adecuado para decisiones legales, fiscales, laborales, de inversión, de crédito y de seguridad.
Licencia de uso personal para un hogar. Sin reventa ni redistribución. Se abre en el navegador justo después del pago, en móvil y ordenador. Tus cifras se quedan en tu dispositivo. Sin artículo físico.
Reembolsos e incidencias de viaje
Un reembolso, una oferta y un bono son tres cosas distintas: mantenlas separadas.
Lleva cada reembolso, bono y plazo del viaje en un solo libro: compra una vez por 14,90 US$.
- Compra única
- Versión completa de esta herramienta en el sitio y una versión sin conexión para descargar. Un solo pago. La copia sin conexión funciona sin suscripción.
- Acceso con PRO
- Versión completa en el sitio mientras tu PRO esté activo. La exportación de tus resultados y copias de seguridad está incluida. El programa sin conexión se compra por separado.
Paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay
- Funciona en cualquier país · en tu moneda
- Enlace de descarga en la página de confirmación y por email
- Qué necesitas: Cualquier navegador moderno · móvil y ordenador · archivo HTML sin conexión · CSV, XLSX e informes imprimibles · 8 idiomas
- Reembolso en 14 días, para cualquier compra
- Formatos: Herramienta interactiva en el navegador — móvil y ordenador; exportación PDF y CSV
- App interactiva en el navegador · móvil y ordenador · versión sin conexión descargable.
- Dinero en decimales exactos en cada moneda; cada importe se convierte una vez a tu tipo.
- Límites de asignación: un pago nunca cuenta por encima de su valor ni una línea por encima de su base.
- Plazos en días naturales o hábiles con tus festivos; archivo de calendario (.ics).
- Importación CSV (UTF-8) y XLSX: bookings.csv, requests.csv, recoveries.csv.
- Almacenamiento local, copias completas, exportaciones CSV y XLSX, paquete de pruebas ZIP.
- Libro maestro imprimible (A4 o US Letter).
- 8 idiomas; cualquier moneda.
- Sin IA.
- Compra única.
Cualquier compra se reembolsa si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago. Los archivos que no se abren y todo lo que no coincide con su descripción se reembolsan íntegramente en cualquier momento, sin límite de plazo.
