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Riconquistare un cliente è utile solo se il rapporto resta redditizio. Il Laboratorio di redditività di fidelizzazione e riconquista riunisce in un’unica vista lo storico degli acquisti, i costi di servizio e l’economia delle offerte.
Scegli un modello ad abbonamento o ad acquisti ripetuti, importa i tuoi dati e confronta le coorti per fonte di acquisizione, primo prodotto e periodo. Separa il valore osservato del cliente dalle ipotesi sugli acquisti futuri. Testa sconti, bonus, pause e piani rivisti contro un gruppo di controllo, quando c’è.
Vedi il contributo che un’offerta aggiunge dopo i suoi costi, l’incertezza del risultato e l’effetto necessario per andare in pari. Le attività con acquisti ripetuti non sono costrette nelle formule di abbandono degli abbonamenti.
Cosa ricevi
- Storico del cliente: acquisti, sconti, rimborsi, costi di servizio ed eventi di abbonamento in una linea temporale.
- Due modelli di business: abbonamenti ricorrenti o acquisti ripetuti, scelti per ogni analisi.
- Coorti per primo mese, origine, primo prodotto e segmento — GRR e NRR per gli abbonamenti, tempo al secondo acquisto e maturità della coorte per gli acquisti ripetuti.
- Analisi del margine: margine osservato per cliente e per coorte, con gli sconti contati una sola volta.
- Confronto delle offerte: sconto, bonus, pausa, estensione o cambio di piano su un orizzonte limitato, con l’effetto minimo per andare in pari.
- Test di campagna: gruppi di offerta contro un gruppo di controllo, profitto aggiuntivo con il suo intervallo.
Come funziona
- Scegli il modello. Imposta la valuta e crea un’analisi per abbonamenti ricorrenti o acquisti ripetuti. Il modello resta fisso; un altro modello significa una nuova analisi.
- Importa lo storico. Porta clienti, acquisti ed eventi di abbonamento da CSV o XLSX; ogni riga duplicata o non valida è mostrata prima del salvataggio.
- Esamina le coorti. Confronta fidelizzazione, acquisti ripetuti e margine osservato per mese di inizio, origine, primo prodotto e segmento; le coorti immature sono segnalate.
- Valuta le offerte e misura il risultato. Confronta gli scenari delle offerte, esegui un test contro un gruppo di controllo, poi salva il risultato ed esporta un report e un backup.
Limiti
Nessun invio automatico di messaggi; nessuna previsione garantita sui clienti; le conclusioni causali sulle campagne richiedono dati di confronto validi.
Domande
Usa l’IA?
No. Lo strumento usa calcoli e regole espliciti. I risultati dipendono dai dati e dalle ipotesi che inserisci.
Mi serve un abbonamento?
Non serve alcun abbonamento per l’acquisto una tantum di questo prodotto. L’accesso tramite TidyCents PRO segue le condizioni PRO in vigore.
Dove vengono salvati i miei dati?
I dati di lavoro sono salvati sul tuo dispositivo. Tieni un backup, soprattutto prima di cambiare browser, cancellare i dati del browser o passare a un altro dispositivo.
Più persone possono modificare lo stesso spazio di lavoro contemporaneamente?
Questa versione è pensata per un solo spazio di lavoro locale. Non offre la modifica condivisa simultanea.
Posso spostare i miei dati su un altro dispositivo?
Sì. Esporta un backup completo e ripristinalo nello stesso prodotto sull’altro dispositivo.
Si collega alla mia banca o al mio software di contabilità?
Questa versione funziona con l’inserimento diretto e l’importazione di file supportati. Non si collega automaticamente alla tua banca o al tuo sistema contabile.
Posso provarlo prima di acquistarlo?
Sì. La demo contiene dati fittizi e scenari preparati, così puoi esaminare schermate e risultati prima dell’acquisto.
Invia e-mail o messaggi di riconquista?
No. Non invia messaggi e non servono dati di contatto personali: basta un ID cliente anonimizzato. Contatti i clienti con i tuoi strumenti.
Può prevedere quali clienti torneranno?
No. Le coorti e le curve del tempo al secondo acquisto descrivono i tuoi dati fino alla data dell’analisi. I risultati delle offerte sono scenari basati sui tassi e sui margini che inserisci.
Mi serve un gruppo di controllo?
Per un effetto misurato, sì. Senza gruppo di controllo l’effetto è mostrato come scenario o associazione osservata, perché alcuni clienti sarebbero tornati comunque.
Funziona per acquisti singoli, non solo per abbonamenti?
Sì. Scegli il modello ad acquisti ripetuti: un mese senza ordini non è considerato un abbandono e le formule degli abbonamenti come GRR e NRR non vengono applicate.
Licenza d'uso nella tua attività. Vietata la rivendita e la ridistribuzione. Si apre nel browser subito dopo il pagamento, su telefono e computer. I tuoi numeri restano sul tuo dispositivo. Nessun articolo fisico.
Laboratorio di redditività di fidelizzazione e riconquista clienti
Confronta le offerte di fidelizzazione e riconquista in base al profitto che aggiungono, non solo ai clienti che riportano indietro.
Scopri quali offerte aggiungono profitto: acquisto unico a 24 USD.
- Acquisto unico
- Versione completa di questo strumento sul sito e una versione offline da scaricare. Un solo pagamento. La copia offline funziona senza abbonamento.
- Accesso con PRO
- Versione completa sul sito finché il tuo PRO è attivo. L’esportazione dei risultati e dei backup è inclusa. Il programma offline si acquista a parte.
Paga con carta, Apple Pay o Google Pay
- Funziona in qualsiasi paese · nella tua valuta
- Link per il download nella pagina di conferma e via email
- Cosa ti serve: Qualsiasi browser moderno · telefono e computer · file HTML offline · CSV e report stampabili · 8 lingue
- Rimborso entro 14 giorni, per qualsiasi acquisto
- Formati: Strumento interattivo nel browser — telefono e computer; esportazione PDF e CSV
- Strumento interattivo · browser moderno · telefono e computer · versione offline scaricabile.
- I tuoi dati di lavoro restano sul tuo dispositivo. Esporta un backup per spostarli su un altro dispositivo.
- Usa la tua valuta e inserisci tassi, costi e condizioni contrattuali validi per la tua attività.
- Calcoli espliciti: importi decimali esatti, formule statistiche pubblicate, versione delle formule conservata con ogni risultato salvato.
- Importazione CSV e XLSX di clienti, acquisti, eventi di abbonamento e partecipanti ai test; esportazioni CSV, report stampabili e backup completi.
- 8 lingue: English, Español, Deutsch, Français, Português, Italiano, Nederlands, Русский.
Ogni acquisto viene rimborsato se lo chiedi entro 14 giorni dal pagamento. I file che non si aprono e tutto ciò che non corrisponde alla descrizione vengono rimborsati per intero in qualsiasi momento, senza limiti di tempo.
