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Recuperar a un cliente solo es útil si la relación sigue siendo rentable. El Laboratorio de rentabilidad de retención y recuperación reúne en una sola vista el historial de compras, los costes de servicio y la economía de las ofertas.
Elige un modelo de suscripción o de compras repetidas, importa tus registros y compara cohortes por origen de captación, primer producto y periodo. Separa el valor observado del cliente de los supuestos sobre compras futuras. Prueba descuentos, bonificaciones, pausas y planes revisados frente a un grupo de control cuando lo haya.
Mira la contribución que añade una oferta después de sus costes, la incertidumbre del resultado y el efecto necesario para cubrir costes. Los negocios con compras repetidas no se ven forzados a usar fórmulas de bajas de suscripción.
Qué te llevas
- Historial del cliente: compras, descuentos, reembolsos, costes de servicio y eventos de suscripción en una línea de tiempo.
- Dos modelos de negocio: suscripciones recurrentes o compras repetidas, elegidos por análisis.
- Cohortes por primer mes, origen, primer producto y segmento: GRR y NRR para suscripciones; tiempo hasta la segunda compra y madurez de la cohorte para compras repetidas.
- Análisis de margen: margen observado por cliente y por cohorte, con los descuentos contados una sola vez.
- Comparación de ofertas: descuento, bonificación, pausa, ampliación o cambio de plan en un horizonte limitado, con el efecto mínimo para cubrir costes.
- Pruebas de campaña: grupos de oferta frente a un grupo de control, beneficio adicional con su intervalo.
Cómo funciona
- Elige el modelo. Configura tu moneda y crea un análisis para suscripciones recurrentes o compras repetidas. El modelo queda fijo; otro modelo implica un análisis nuevo.
- Importa el historial. Trae clientes, compras y eventos de suscripción desde CSV o XLSX; cada fila duplicada o no válida se muestra antes de guardar.
- Revisa las cohortes. Compara retención, compras repetidas y margen observado por mes de inicio, origen, primer producto y segmento; las cohortes inmaduras se marcan.
- Valora las ofertas y mide el resultado. Compara escenarios de ofertas, haz una prueba frente a un grupo de control y luego guarda el resultado y exporta un informe y una copia de seguridad.
Límites
Sin envío automático de mensajes; sin predicción garantizada de clientes; las conclusiones causales sobre campañas requieren datos de comparación válidos.
Preguntas
¿Usa IA?
No. La herramienta usa cálculos y reglas explícitos. Los resultados dependen de los registros y supuestos que introduces.
¿Necesito una suscripción?
No se necesita suscripción para la compra única de este producto. El acceso a través de TidyCents PRO sigue las condiciones vigentes de PRO.
¿Dónde se guardan mis datos?
Los registros de trabajo se guardan en tu dispositivo. Haz una copia de seguridad, sobre todo antes de cambiar de navegador, borrar los datos del navegador o pasar a otro dispositivo.
¿Pueden varias personas editar el mismo espacio de trabajo a la vez?
Esta versión está pensada para un espacio de trabajo local. No ofrece edición compartida simultánea.
¿Puedo llevar mis registros a otro dispositivo?
Sí. Exporta una copia de seguridad completa y restáurala en el mismo producto en el otro dispositivo.
¿Se conecta con mi banco o mi software de contabilidad?
Esta versión funciona con introducción directa e importación de archivos compatibles. No se conecta automáticamente con tu banco ni con tu sistema de contabilidad.
¿Puedo probarlo antes de comprarlo?
Sí. La demo contiene registros ficticios y escenarios preparados para que revises las pantallas y los resultados antes de comprar.
¿Envía correos o mensajes de recuperación?
No. No envía mensajes y no necesita datos de contacto personales: basta con un ID de cliente anonimizado. Tú contactas a los clientes con tus propias herramientas.
¿Puede predecir qué clientes volverán?
No. Las cohortes y las curvas de tiempo hasta la segunda compra describen tus registros hasta la fecha del análisis. Los resultados de las ofertas son escenarios basados en las tasas y márgenes que introduces.
¿Necesito un grupo de control?
Para medir un efecto, sí. Sin grupo de control el efecto se muestra como escenario o asociación observada, porque algunos clientes habrían vuelto de todos modos.
¿Sirve para compras puntuales, no solo para suscripciones?
Sí. Elige el modelo de compras repetidas: un mes sin pedido no se trata como baja y no se aplican fórmulas de suscripción como GRR y NRR.
Licencia de uso en tu propio negocio. Sin reventa ni redistribución. Se abre en el navegador justo después del pago, en móvil y ordenador. Tus cifras se quedan en tu dispositivo. Sin artículo físico.
Laboratorio de rentabilidad de retención y recuperación de clientes
Compara ofertas de retención y recuperación de clientes por el beneficio que aportan, no solo por los clientes que recuperan.
Descubre qué ofertas aportan beneficio: compra una vez por 24 US$.
- Compra única
- Versión completa de esta herramienta en el sitio y una versión sin conexión para descargar. Un solo pago. La copia sin conexión funciona sin suscripción.
- Acceso con PRO
- Versión completa en el sitio mientras tu PRO esté activo. La exportación de tus resultados y copias de seguridad está incluida. El programa sin conexión se compra por separado.
Paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay
- Funciona en cualquier país · en tu moneda
- Enlace de descarga en la página de confirmación y por email
- Qué necesitas: Cualquier navegador moderno · móvil y ordenador · archivo HTML sin conexión · CSV e informes imprimibles · 8 idiomas
- Reembolso en 14 días, para cualquier compra
- Formatos: Herramienta interactiva en el navegador — móvil y ordenador; exportación PDF y CSV
- Herramienta interactiva · navegador moderno · móvil y ordenador · versión sin conexión descargable.
- Tus registros de trabajo se quedan en tu dispositivo. Exporta una copia de seguridad para llevarlos a otro dispositivo.
- Usa tu propia moneda e introduce las tasas, los costes y las condiciones contractuales que se aplican a tu negocio.
- Cálculos explícitos: importes decimales exactos, fórmulas estadísticas publicadas y versión de las fórmulas en cada resultado guardado.
- Importación CSV y XLSX de clientes, compras, eventos de suscripción y participantes de pruebas; exportaciones CSV, informes imprimibles y copias de seguridad completas.
- 8 idiomas: English, Español, Deutsch, Français, Português, Italiano, Nederlands, Русский.
Cualquier compra se reembolsa si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago. Los archivos que no se abren y todo lo que no coincide con su descripción se reembolsan íntegramente en cualquier momento, sin límite de plazo.
