1 / 7
Tik op een afbeelding om die te vergroten en veeg of gebruik de pijlen om elk scherm te bekijken.
Een klant terughalen is alleen zinvol als de relatie winstgevend blijft. Het Winstlab voor klantbehoud en terugwinning brengt aankoopgeschiedenis, servicekosten en de economie van aanbiedingen samen in één overzicht.
Kies een abonnements- of herhaalaankoopmodel, importeer je records en vergelijk cohorten op acquisitiebron, eerste product en periode. Scheid de waargenomen klantwaarde van aannames over toekomstige aankopen. Test kortingen, bonussen, pauzes en aangepaste abonnementen tegen een controlegroep als die er is.
Zie de bijdrage die een aanbieding na kosten oplevert, de onzekerheid rond het resultaat en het effect dat nodig is om quitte te spelen. Bedrijven met herhaalaankopen worden niet in abonnementsformules voor klantverloop gedwongen.
Wat je krijgt
- Klantgeschiedenis: aankopen, kortingen, terugbetalingen, servicekosten en abonnementsgebeurtenissen op een tijdlijn.
- Twee bedrijfsmodellen: terugkerende abonnementen of herhaalaankopen, per analyse gekozen.
- Cohorten per eerste maand, bron, eerste product en segment — GRR en NRR voor abonnementen, tijd tot de tweede aankoop en rijpheid van het cohort voor herhaalaankopen.
- Margeanalyse: waargenomen marge per klant en per cohort, kortingen één keer geteld.
- Vergelijking van aanbiedingen: korting, bonus, pauze, verlenging of abonnementswijziging over een beperkte horizon, met het minimale effect om quitte te spelen.
- Campagnetests: aanbiedingsgroepen tegen een controlegroep, extra winst met het interval erbij.
Zo werkt het
- Kies het model. Stel je valuta in en maak een analyse voor terugkerende abonnementen of herhaalaankopen. Het model ligt vast; een ander model betekent een nieuwe analyse.
- Importeer de geschiedenis. Haal klanten, aankopen en abonnementsgebeurtenissen binnen uit CSV of XLSX; elke dubbele of ongeldige rij zie je vóór het opslaan.
- Bekijk de cohorten. Vergelijk behoud, herhaalaankopen en waargenomen marge per startmaand, bron, eerste product en segment; onrijpe cohorten worden gemarkeerd.
- Reken aanbiedingen door en meet het resultaat. Vergelijk scenario’s van aanbiedingen, voer een test uit tegen een controlegroep, sla daarna het resultaat op en exporteer een rapport en een back-up.
Beperkingen
Geen automatische berichten; geen gegarandeerde voorspelling van klanten; causale conclusies over campagnes vereisen geldige vergelijkingsgegevens.
Vragen
Gebruikt het AI?
Nee. De tool gebruikt expliciete berekeningen en regels. De resultaten hangen af van de records en aannames die je invoert.
Heb ik een abonnement nodig?
Voor de eenmalige aankoop van dit product is geen abonnement nodig. Toegang via TidyCents PRO volgt de actuele PRO-voorwaarden.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Werkgegevens worden op je apparaat opgeslagen. Maak een back-up, vooral voordat je van browser wisselt, browsergegevens wist of naar een ander apparaat gaat.
Kunnen meerdere mensen tegelijk in dezelfde werkruimte werken?
Deze versie is gemaakt voor één lokale werkruimte. Gelijktijdig samen bewerken is niet mogelijk.
Kan ik mijn gegevens naar een ander apparaat verplaatsen?
Ja. Exporteer een volledige back-up en zet die in hetzelfde product op het andere apparaat terug.
Maakt het verbinding met mijn bank of boekhoudsoftware?
Deze versie werkt met directe invoer en ondersteunde bestandsimports. Er wordt niet automatisch verbinding gemaakt met je bank of boekhoudsysteem.
Kan ik het uitproberen voordat ik koop?
Ja. De demo bevat fictieve records en voorbereide scenario’s, zodat je de schermen en resultaten vóór aankoop kunt bekijken.
Verstuurt het terugwin-e-mails of berichten?
Nee. Het verstuurt geen berichten en heeft geen persoonlijke contactgegevens nodig — een geanonimiseerde klant-ID is genoeg. Je benadert klanten met je eigen tools.
Kan het voorspellen welke klanten terugkomen?
Nee. Cohorten en curves van de tijd tot de tweede aankoop beschrijven je records tot de analysedatum. Resultaten van aanbiedingen zijn scenario’s op basis van de percentages en marges die je invoert.
Heb ik een controlegroep nodig?
Voor een gemeten effect wel. Zonder controlegroep wordt het effect getoond als scenario of waargenomen verband, omdat sommige klanten toch wel terug zouden zijn gekomen.
Werkt het ook voor losse aankopen in plaats van abonnementen?
Ja. Kies het model met herhaalaankopen: een maand zonder bestelling telt niet als vertrek, en abonnementsformules zoals GRR en NRR worden niet toegepast.
Licentie voor gebruik in je eigen bedrijf. Doorverkoop of verspreiding is niet toegestaan. Opent direct na betaling in je browser, op telefoon en computer. Je cijfers blijven op je apparaat. Geen fysiek artikel.
Winstlab voor klantbehoud en terugwinning
Vergelijk aanbiedingen voor klantbehoud en terugwinning op de winst die ze opleveren, niet alleen op de klanten die ze terugbrengen.
Zie welke aanbiedingen winst opleveren — eenmalig kopen voor US$ 24.
- Eenmalige aankoop
- Volledige versie van deze tool op de site en een offlineversie om te downloaden. Eén betaling. De offline kopie werkt zonder abonnement.
- Toegang met PRO
- Volledige versie op de site zolang je PRO actief is. Export van je resultaten en back-ups is inbegrepen. Het offlineprogramma koop je apart.
Betaal met kaart, Apple Pay of Google Pay
- Werkt in elk land · in je eigen valuta
- Downloadlink op de bevestigingspagina en per e-mail
- Wat je nodig hebt: Elke moderne browser · telefoon en computer · offline HTML-bestand · CSV en afdrukbare rapporten · 8 talen
- Terugbetaling binnen 14 dagen, voor elke aankoop
- Formaten: Interactieve tool in je browser — telefoon en computer; export naar PDF en CSV
- Interactieve tool · moderne browser · telefoon en computer · downloadbare offlineversie.
- Je werkgegevens blijven op je apparaat. Exporteer een back-up om ze naar een ander apparaat te verplaatsen.
- Gebruik je eigen valuta en vul de tarieven, kosten en contractvoorwaarden in die voor jouw bedrijf gelden.
- Expliciete berekeningen: exacte decimale bedragen, gepubliceerde statistische formules, formuleversie bij elk opgeslagen resultaat.
- CSV- en XLSX-import van klanten, aankopen, abonnementsgebeurtenissen en testdeelnemers; CSV-exports, afdrukbare rapporten en volledige back-ups.
- 8 talen: English, Español, Deutsch, Français, Português, Italiano, Nederlands, Русский.
Elke aankoop wordt terugbetaald als je erom vraagt binnen 14 dagen na de betaling. Bestanden die niet openen, en alles wat niet overeenkomt met de beschrijving, betalen we altijd volledig terug, zonder termijn.
