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Ein Zahlungsstreit ist schwerer zu beantworten, wenn Bestellung, Vereinbarung, Liefernachweis und Gespräch verstreut sind.
Der Chargeback-Nachweisdesk verbindet diese Unterlagen schon vor einem Streitfall und hilft dir, sie zu einer datierten Chronologie zu ordnen, sobald einer eintrifft. Nutze Checklisten je Grund, prüfe fehlende Abschnitte und bereite ein Paket mit Verzeichnis und den originalen Belegdateien vor.
Behalte die Frist im Blick, die du aus der Mitteilung deines Zahlungsdienstleisters übernimmst, und prüfe die Kosten einer Antwort mit ausdrücklichen Annahmen.
Gemacht für kleine Händler, die neben ihrem bestehenden Zahlungsanbieter einen besser geordneten Ablauf für Nachweise wollen.
Das bekommst du
- Transaktions- und Erfüllungsnachweise.
- Nachweis-Checklisten je Grund.
- Chronologie mit Quellenangaben.
- Fristverfolgung.
- Stimmigkeitswarnungen.
- Berechnung der Antwortkosten.
- Nachweisexporte mit Verzeichnis.
So funktioniert es
- Richte deinen Arbeitsbereich ein. Wähle Währung, Zeitzone und grundlegende Betriebseinstellungen.
- Erfasse deine Datensätze. Gib Daten direkt ein oder nutze den unterstützten Import.
- Prüfe die Nachweise. Prüfe die Chronologie, fehlende Abschnitte und die Frist aus der Mitteilung deines Zahlungsdienstleisters.
- Schließe den Vorgang ab. Erfasse das Ergebnis, exportiere einen Bericht und bewahre ein Backup auf.
Grenzen
Das Tool prüft nicht die Echtheit von Nachweisen, reicht keine Streitfälle ein, bietet keine Rechtsberatung und sagt keine Entscheidung der Bank voraus.
Fragen
Nutzt es KI?
Nein. Berechnungen, Prüfungen und Abläufe folgen festen Regeln. Es werden keine Geschäftsdaten an einen KI-Dienst gesendet.
Brauche ich ein Abo?
Nein. Für die gekaufte Offline-Version ist kein Abo nötig.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Deine Arbeitsdaten werden im Browser auf deinem Gerät gespeichert. Exportiere regelmäßig vollständige Backups, besonders vor einem Gerätewechsel oder dem Löschen von Browserdaten.
Können mehrere Personen gleichzeitig damit arbeiten?
Diese Version ist für einen lokalen Arbeitsbereich gedacht. Gleichzeitiges Arbeiten in der Cloud ist nicht möglich.
Kann ich auf ein anderes Gerät wechseln?
Ja. Exportiere ein vollständiges Backup und stelle es im selben Produkt auf dem anderen Gerät wieder her.
Ersetzt es meinen Steuerberater, meine Bank oder meinen Zahlungsanbieter?
Nein. Es ordnet den auf dieser Seite beschriebenen Ablauf und exportiert Datensätze für deine bestehenden Abläufe.
Was passiert, wenn ich einen Fehler mache?
Entwürfe kannst du bearbeiten. Abgeschlossene Datensätze werden über Korrekturen geändert, sodass ursprüngliche und geänderte Werte sichtbar bleiben.
Reicht es meine Antwort ein oder sagt es mir, ob ich gewinne?
Nein. Du reichst die Antwort selbst im Portal deines Zahlungsdienstleisters ein und erfasst Datum und Referenz. Die App zeigt „Abgeschlossene Nachweisabschnitte: N von M“ — eine Anzahl geordneter Abschnitte, nie eine Gewinnchance.
Welche Frist verwendet es?
Das genaue Datum und die Uhrzeit, die du aus der Mitteilung deines Zahlungsdienstleisters übernimmst, in der Zeitzone deines Arbeitsbereichs. Es wird keine allgemeine Antwortfrist angenommen. Eine nach dieser Zeit erfasste Einreichung wird markiert.
Speichert es Kartennummern?
Nein. Nur die letzten vier Ziffern können als einfache Referenz gespeichert werden. Text, der wie eine vollständige Kartennummer aussieht, wird abgelehnt; für CVV, Passwörter oder Zahlungstoken gibt es kein Feld.
Wie werden die Antwortkosten berechnet?
Antwortkosten = zusätzliche Gebühr + geschätzte Stunden × Wert einer Stunde. Break-even-Wahrscheinlichkeit = Antwortkosten ÷ (zurückholbarer Betrag + bei Erfolg erstattete Gebühr). Ein erwarteter Wert erscheint erst, wenn du deine eigene angenommene Wahrscheinlichkeit eingibst; eine bereits belastete, nicht erstattbare Gebühr wird nicht erneut gezählt.
Was enthält das Nachweispaket?
Eine druckbare Zusammenfassung (Deckblatt, Fallzusammenfassung, Chronologie, Nachweisverzeichnis, ausgewählte Bilder, Liste der Quell-PDFs und Notizen des Inhabers) und ein ZIP mit der Zusammenfassung und den Originaldateien Byte für Byte. Du legst Seitenformat sowie die Größen- und Formatgrenzen deines Zahlungsdienstleisters fest; die tatsächlichen Größen werden vor dem Export geprüft. Die Zusammenfassung druckst du über deinen Browser als PDF.
Kann ich meine Bestellungen importieren?
Ja, aus CSV (UTF-8) oder XLSX: Bestellnummer, Kunde, Datum, Betrag, Währung und optional Zahlungsdienstleister, Transaktions-ID, Artikel und die letzten vier Ziffern. Neue, doppelte und ungültige Zeilen siehst du, bevor etwas gespeichert wird.
Lizenz zur Nutzung in deinem eigenen Unternehmen. Kein Weiterverkauf, keine Weitergabe. Öffnet sich direkt nach der Zahlung im Browser, auf Handy und Computer. Deine Zahlen bleiben auf deinem Gerät. Kein physischer Artikel.
Chargeback-Nachweisdesk
Stelle deine Nachweise übersichtlich zusammen, bevor die Frist drängt.
Halten Sie die Belege bereit — einmal kaufen für 19 $.
- Einmalkauf
- Vollversion dieses Tools auf der Website und eine Offline-Version zum Herunterladen. Eine Zahlung. Die Offline-Kopie funktioniert ohne Abo.
- Zugang mit PRO
- Vollversion auf der Website, solange Ihr PRO aktiv ist. Der Export Ihrer Ergebnisse und Sicherungen ist enthalten. Das Offline-Programm wird separat gekauft.
Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen
- Funktioniert in jedem Land · in deiner Währung
- Download-Link auf der Bestätigungsseite und per E-Mail
- Was du brauchst: Jeder aktuelle Browser · Telefon und Computer · Offline-HTML-Datei · CSV, druckbare Zusammenfassung & ZIP-Paket · 8 Sprachen
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, für jeden Kauf
- Formate: Interaktives Tool im Browser — Handy und Computer; Export als PDF & CSV
- Interaktive Browser-App.
- Herunterladbare Offline-Version.
- Keine KI nötig.
- Lokale Speicherung im Arbeitsbereich.
- CSV-Exporte und vollständige Backups.
- Einmalkauf für das aufgeführte Produkt.
Jeder Kauf wird erstattet, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung meldest. Dateien, die sich nicht öffnen lassen, und alles, was nicht der Beschreibung entspricht, erstatten wir jederzeit vollständig, ohne Frist.
