Cómo conciliar el inventario FBA perdido y los reembolsos

Para conciliar el inventario FBA perdido, crea un caso por cada evento de origen — una referencia del registro de inventario, un envío o una orden de retirada, con su FNSKU — y resta las unidades recuperadas y las reembolsadas que no se anularon. Lo que queda abierto se valora con la base de coste que acepta la política de reembolso aplicable, no con tu coste total puesto en destino, y cada caso conserva su propio plazo. En el ejemplo de abajo, 2 tazas perdidas acaban con 0 unidades abiertas pero una diferencia de valoración de $2.00, y un envío con 3 unidades que faltan no se puede reclamar hasta que termine su periodo de espera.

Es una herramienta independiente, sin relación con Amazon. Las reclamaciones las presentas tú, y la admisibilidad depende de la política de Amazon aplicable y de tus pruebas.

Por qué cuesta conciliar las pérdidas de FBA

Las unidades que faltan, el stock recuperado y los reembolsos llegan en informes distintos y en momentos distintos:

• Un mismo SKU puede tener varias pérdidas. Si se mezclan, ya no se ve cuál sigue abierta.
• Las unidades vuelven. Una unidad dada por perdida puede aparecer y recuperarse después.
• Los reembolsos se pueden anular. El dinero recibido no es definitivo mientras pueda anularse.
• Los informes se solapan. Importar dos veces el mismo informe puede duplicar unidades y dinero.
• Los plazos vencen. Un caso que nadie revisa puede quedarse sin tiempo en silencio.

La fórmula

• Unidades abiertas = afectadas − recuperadas − (reembolsadas − anuladas).
• Valor no pagado = unidades abiertas × coste admisible por unidad.
• Diferencia de valoración = unidades reembolsadas × coste admisible por unidad − dinero recibido por ellas.
• Coste puesto en destino = coste admisible + envío, aranceles, preparación y otros costes; se muestra como referencia y nunca se reclama automáticamente.
• Plazo = desde el evento inicial más el periodo de espera hasta el último día, según la versión de la regla que introduces.

Un ejemplo con números

Los números vienen de la demo de la Mesa de pérdidas y reembolsos de inventario FBA, un vendedor ficticio de artículos para el hogar. Las versiones de reglas de la demo son valores de ejemplo introducidos a mano; con tus propios datos introduces cada regla a partir de la política que te aplica.

Perdidas, recuperadas, reembolsadas. El registro muestra 2 tazas de gres perdidas en un centro logístico. 1 aparece más tarde y se recupera, y 1 se reembolsa por $10.00.

El coste del producto documentado es de $12.00 por taza. Con $4.00 de envío al almacén y $2.00 de aranceles, el coste puesto en destino es de $18.00, pero esas partes no están en la base admisible de esta versión de la regla. Así que el importe posible es de $2.00, no de $8.00; el coste puesto en destino queda en pantalla solo como referencia. En la demo, el último día del plazo de este caso es el 27 de octubre.

Cuando el reembolso se anula. Supón que el reembolso de $10.00 de esa taza se anula más tarde y que el informe de reembolsos se importó dos veces por error. El reembolso cuenta igualmente una sola vez, la anulación lo cancela y el caso se reabre con 1 unidad por valor de $12.00 sin pagar.

Un envío entrante incompleto. Se enviaron 48 cuencos y se recibieron 45, así que faltan 3. La factura de compra muestra $1,104 por 48 cuencos, $23 cada uno, por lo que el importe posible es de $69.00. El envío se cerró el 1 de agosto y la versión de la regla introducida para este ejemplo tiene 15 días de espera: hasta el 16 de agosto el caso muestra "Periodo de espera", no "Listo", y su plazo corre después hasta el 15 de octubre.

El resumen. En toda la demo hay $50.00 posibles en 4 casos abiertos, $2.00 listos para tu revisión, $92.00 enviados en 2 reclamaciones, $69.00 aprobados y $69.00 cobrados, sin nada anulado. Un caso con el plazo vencido sigue en la lista con sus $48.60, para que decidas tú en lugar de perderlo de vista.

Paso a paso: conciliar las pérdidas de FBA

1. Introduce la versión de la regla para cada marketplace y tipo de caso: evento inicial, periodo de espera, plazo, componentes de coste admisibles y documentos necesarios, con la fuente y la fecha en que lo comprobaste.
2. Importa los informes: registro de inventario, envíos y recepciones, reembolsos, anulaciones, unidades recuperadas y retiradas.
3. Confirma tus documentos de coste y marca qué partes del coste son admisibles.
4. Crea los casos a partir de los identificadores de origen, para que dos pérdidas del mismo SKU nunca se mezclen.
5. Confirma tú los enlaces dudosos y revisa cualquier caso en que se solapen unidades recuperadas y reembolsadas.
6. Valora las unidades abiertas con la base admisible, con el coste puesto en destino al lado como referencia.
7. Prepara el expediente con las pruebas y preséntalo tú.
8. Registra la respuesta, el dinero recibido y cualquier anulación, para que cada importe cuente una sola vez.

Errores comunes

• Reclamar sobre el coste puesto en destino. Solo cuenta la base admisible, salvo que la regla diga otra cosa.
• Contar un reembolso dos veces tras importar de nuevo el mismo informe.
• Olvidar las anulaciones. Un reembolso anulado vuelve a abrir las unidades.
• Reclamar un faltante entrante demasiado pronto. Antes de que acabe la espera es solo una discrepancia informada.
• Mezclar casos por SKU. Cada pérdida tiene sus propios identificadores y su propio plazo.
• Tratar lo posible como cobrable. Solo es dinero cuando se aprueba y se paga.

Cuándo ayuda una herramienta

Una hoja de cálculo puede listar ajustes. Rara vez crea casos a partir de los identificadores de los informes, reconoce importaciones duplicadas, enlaza recuperaciones y reembolsos sin adivinar, valora las unidades abiertas con una base admisible por versiones y mantiene cada plazo a la vista. La Mesa de pérdidas y reembolsos de inventario FBA lo hace, y cada caso abre "Cómo se calculó". No se conecta a Seller Central, no presenta reclamaciones ni decide la admisibilidad. Aritmética decimal exacta, sin conjeturas de IA. Para ver lo que deja de verdad cada pedido de marketplace, mira Marketplace Profit & Price.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo calculo las unidades abiertas de un caso de pérdida FBA?

Resta a las unidades afectadas las recuperadas y las reembolsadas que no se anularon. 2 perdidas − 1 recuperada − 1 reembolsada = 0 unidades abiertas.

¿Por qué mi coste puesto en destino no es el importe a reclamar?

El envío, los aranceles y la preparación son costes reales, pero solo cuentan si la regla aplicable los acepta en la base de reembolso. En el ejemplo, el coste admisible es de $12.00 y el coste puesto en destino de $18.00.

¿Qué pasa si se anula un reembolso?

Las unidades anuladas vuelven a estar abiertas y se valoran al coste admisible. El reembolso y su anulación cuentan una vez cada uno, aunque un informe se importe dos veces.

¿Cuándo puedo reclamar unidades que faltan de un envío entrante?

Cuando termina el periodo de espera de la versión de la regla que introdujiste. Antes, enviado menos recibido es solo una discrepancia informada.

Esto es apoyo para decidir, no asesoramiento legal, fiscal ni contable.