Как сверить потерянные запасы FBA и компенсации

Чтобы сверить потерянные запасы FBA, заведите по одному случаю на каждое исходное событие — ссылку из журнала запасов, отправку или заказ на вывоз, с его FNSKU, — а затем вычтите восстановленные единицы и компенсированные единицы, которые не были сторнированы. Оставшееся открытым оценивается по базе себестоимости, которую принимает применимая политика компенсаций, а не по полной себестоимости с доставкой, и у каждого случая своё окно для претензии. В примере ниже у 2 потерянных кружек в итоге 0 открытых единиц, но разница в оценке $2.00, а отправку с 3 недостающими единицами нельзя заявить, пока не закончится период ожидания.

Это независимый инструмент, не связанный с Amazon. Претензии вы подаёте сами, а право на компенсацию зависит от применимой политики Amazon и ваших доказательств.

Почему потери FBA трудно сверить

Недостающие единицы, восстановленный запас и компенсации приходят в разных отчётах и в разное время:

• У одного SKU может быть несколько потерь. Если их объединить, не видно, какая ещё открыта.
• Единицы возвращаются. Потерянную единицу могут позже найти и восстановить.
• Компенсации могут сторнировать. Полученные деньги не окончательны, пока возможно сторно.
• Отчёты пересекаются. Повторный импорт одного отчёта может удвоить единицы и деньги.
• Окна закрываются. Случай, который никто не проверял, может тихо истечь.

Формула

• Открытые единицы = затронутые − восстановленные − (компенсированные − сторнированные).
• Неоплаченная стоимость = открытые единицы × допустимая себестоимость единицы.
• Разница в оценке = компенсированные единицы × допустимая себестоимость единицы − полученные за них деньги.
• Полная себестоимость с доставкой = допустимая себестоимость + доставка, пошлины, подготовка и прочее — показывается для справки и никогда не заявляется автоматически.
• Окно претензии = от исходного события плюс период ожидания до последнего дня — по версии правила, которую вводите вы.

Пример расчёта

Цифры взяты из демо FBA: потери запасов и компенсации, вымышленного продавца товаров для дома. Версии правил в демо — примерные значения, введённые вручную; со своими данными вы вводите каждое правило из той политики, которая применяется к вам.

Потеряно, восстановлено, компенсировано. В журнале 2 керамические кружки потеряны на складе фулфилмента. 1 позже нашли и восстановили, за 1 выплатили компенсацию $10.00.

Подтверждённая себестоимость товара — $12.00 за кружку. С $4.00 доставки на склад и $2.00 пошлин полная себестоимость — $18.00, но эти части не входят в допустимую базу данной версии правила. Поэтому возможная сумма — $2.00, а не $8.00; полная себестоимость остаётся на экране только для справки. В демо последний день окна этого случая — 27 октября.

Если компенсацию сторнировали. Допустим, компенсацию $10.00 за эту кружку позже сторнировали, а отчёт о компенсациях по ошибке импортировали дважды. Компенсация всё равно учитывается один раз, сторно её отменяет, и случай снова открывается с 1 неоплаченной единицей на $12.00.

Недостача во входящей отправке. Отправлено 48 мисок, принято 45, значит, не хватает 3. В счёте поставщика $1,104 за 48 мисок, по $23 за штуку, поэтому возможная сумма — $69.00. Отправку закрыли 1 августа, а в версии правила, введённой для этого примера, период ожидания — 15 дней: до 16 августа случай показывает «Период ожидания», а не «Готово», и затем окно действует до 15 октября.

Сводка. По всему демо возможны $50.00 в 4 открытых случаях, $2.00 готовы к вашей проверке, $92.00 поданы в 2 претензиях, $69.00 одобрено и $69.00 получено, сторно нет. Случай с закрывшимся окном остаётся в списке со своими $48.60, чтобы вы приняли по нему решение, а не потеряли его из виду.

Пошагово: как сверить потери FBA

1. Введите версию правила для каждой площадки и типа случая: исходное событие, период ожидания, окно, допустимые составляющие себестоимости и нужные документы, с источником и датой проверки.
2. Импортируйте отчёты: журнал запасов, отправки и приёмку, компенсации, сторно, восстановленные единицы и вывоз.
3. Подтвердите документы о себестоимости и отметьте, какие части себестоимости допустимы.
4. Стройте случаи по исходным идентификаторам, чтобы две потери одного SKU никогда не сливались.
5. Сами подтверждайте сомнительные связи и проверяйте каждый случай, где восстановленные и компенсированные единицы пересекаются.
6. Оценивайте открытые единицы по допустимой базе, а полную себестоимость держите рядом для справки.
7. Подготовьте пакет по случаю с доказательствами и подайте его сами.
8. Фиксируйте ответ, полученные деньги и каждое сторно, чтобы каждая сумма учитывалась один раз.

Типичные ошибки

• Заявлять по полной себестоимости. Учитывается только допустимая база, если правило не говорит иного.
• Учитывать компенсацию дважды после повторного импорта того же отчёта.
• Забывать о сторно. Сторнированная компенсация снова открывает единицы.
• Слишком рано заявлять недостачу при приёмке. До конца периода ожидания это лишь заявленное расхождение.
• Объединять случаи по SKU. У каждой потери свои идентификаторы и своё окно.
• Считать возможную сумму дебиторкой. Деньгами она становится только после одобрения и выплаты.

Когда помогает инструмент

Таблица умеет перечислить корректировки. Но она редко строит случаи по идентификаторам отчётов, распознаёт повторные импорты, связывает восстановления и компенсации без догадок, оценивает открытые единицы по допустимой базе с версиями и держит в поле зрения каждое окно. FBA: потери запасов и компенсации делает это, и каждый случай раскрывает «Как рассчитано». Инструмент не подключается к Seller Central, не подаёт претензии и не решает вопрос о праве на компенсацию. Точная десятичная арифметика, никаких догадок ИИ. Чтобы увидеть, что на самом деле приносит каждый заказ на площадке, посмотрите Marketplace Profit & Price.

Связанные материалы: реальная прибыль с заказа на маркетплейсе, как сверить выплаты площадок с банковскими поступлениями и реальная цена возврата.

Вопросы и ответы

Как рассчитать открытые единицы в случае потери FBA?

Вычтите из затронутых единиц восстановленные и компенсированные без сторно. 2 потеряно − 1 восстановлена − 1 компенсирована = 0 открытых единиц.

Почему полная себестоимость — не сумма претензии?

Доставка, пошлины и подготовка — реальные затраты, но они учитываются, только если применимое правило включает их в базу компенсации. В примере допустимая себестоимость — $12.00, а полная — $18.00.

Что будет, если компенсацию сторнируют?

Сторнированные единицы снова становятся открытыми и оцениваются по допустимой себестоимости. Компенсация и её сторно учитываются по одному разу, даже если отчёт импортирован дважды.

Когда можно заявить недостающие единицы входящей отправки?

После периода ожидания из введённой вами версии правила. До этого «отправлено минус принято» — лишь заявленное расхождение.

Это поддержка решения, а не юридическая, налоговая или бухгалтерская консультация.