Rapprocher les pertes de stock FBA et les remboursements

Pour rapprocher un stock FBA perdu, ouvrez un dossier par événement source — une référence du registre d'inventaire, un envoi ou un ordre de retrait, avec son FNSKU — puis retirez les unités réintégrées et les unités remboursées non annulées. Ce qui reste ouvert est valorisé sur la base de coût qu'accepte la politique de remboursement applicable, pas sur votre coût de revient complet, et chaque dossier garde son propre délai. Dans l'exemple ci-dessous, 2 mugs perdus finissent avec 0 unité ouverte mais un écart de valorisation de $2.00, et un envoi avec 3 unités manquantes ne peut être réclamé qu'après sa période d'attente.

Il s'agit d'un outil indépendant, sans lien avec Amazon. C'est vous qui déposez les réclamations, et l'admissibilité dépend de la politique Amazon applicable et de vos justificatifs.

Pourquoi les pertes FBA sont difficiles à rapprocher

Les unités manquantes, le stock réintégré et les remboursements arrivent dans des rapports différents à des moments différents :

• Un même SKU peut avoir plusieurs pertes. Les fusionner cache celle qui reste ouverte.
• Des unités reviennent. Une unité perdue peut être retrouvée et réintégrée plus tard.
• Les remboursements peuvent être annulés. L'argent reçu n'est pas définitif tant qu'une annulation reste possible.
• Les rapports se recoupent. Importer deux fois le même rapport peut doubler unités et montants.
• Les délais expirent. Un dossier jamais vérifié peut s'éteindre en silence.

La formule

• Unités ouvertes = concernées − réintégrées − (remboursées − annulées).
• Valeur impayée = unités ouvertes × coût admissible par unité.
• Écart de valorisation = unités remboursées × coût admissible par unité − argent reçu pour elles.
• Coût de revient complet = coût admissible + transport, droits, préparation et autres frais — affiché pour référence, jamais réclamé automatiquement.
• Délai = de l'événement de départ plus la période d'attente jusqu'au dernier jour, selon la version de règle que vous saisissez.

Un exemple chiffré

Les chiffres viennent de la démo du Bureau des pertes et remboursements de stock FBA, un vendeur fictif d'articles pour la maison. Les versions de règles de la démo sont des valeurs d'exemple saisies à la main ; avec vos propres données, vous saisissez chaque règle à partir de la politique qui vous concerne.

Perdues, réintégrées, remboursées. Le registre montre 2 mugs en grès perdus dans un centre de distribution. 1 est retrouvé et réintégré plus tard, et 1 est remboursé $10.00.

Le coût produit justifié est de $12.00 par mug. Avec $4.00 de transport vers l'entrepôt et $2.00 de droits, le coût de revient complet atteint $18.00, mais ces parts ne font pas partie de la base admissible de cette version de règle. Le montant possible est donc de $2.00, pas de $8.00 ; le coût complet reste à l'écran pour référence seulement. Dans la démo, le dernier jour du délai de ce dossier est le 27 octobre.

Quand le remboursement est annulé. Supposons que le remboursement de $10.00 pour ce mug soit annulé plus tard, et que le rapport des remboursements ait été importé deux fois par erreur. Le remboursement ne compte qu'une fois, l'annulation l'efface, et le dossier se rouvre avec 1 unité d'une valeur de $12.00 impayée.

Un envoi entrant incomplet. 48 bols ont été expédiés et 45 reçus, il en manque donc 3. La facture d'achat indique $1,104 pour 48 bols, $23 pièce, le montant possible est donc de $69.00. L'envoi a été clôturé le 1er août, et la version de règle saisie pour cet exemple prévoit 15 jours d'attente : jusqu'au 16 août le dossier affiche « Période d'attente », pas « Prêt », puis son délai court jusqu'au 15 octobre.

La synthèse. Sur l'ensemble de la démo, $50.00 sont possibles dans 4 dossiers ouverts, $2.00 sont prêts pour votre examen, $92.00 ont été déposés dans 2 réclamations, $69.00 approuvés et $69.00 reçus, sans aucune annulation. Un dossier dont le délai a expiré reste sur la liste avec ses $48.60, pour que vous décidiez au lieu de le perdre de vue.

Étape par étape : rapprocher les pertes FBA

1. Saisissez la version de règle pour chaque marketplace et type de dossier : événement de départ, période d'attente, délai, composantes de coût admissibles et documents requis, avec la source et la date de vérification.
2. Importez les rapports : registre d'inventaire, envois et réceptions, remboursements, annulations, unités réintégrées et retraits.
3. Confirmez vos justificatifs de coût et indiquez quelles parts du coût sont admissibles.
4. Construisez les dossiers à partir des identifiants source, pour que deux pertes du même SKU ne fusionnent jamais.
5. Confirmez vous-même les liens ambigus et examinez tout dossier où unités réintégrées et remboursées se chevauchent.
6. Valorisez les unités ouvertes sur la base admissible, avec le coût complet à côté pour référence.
7. Préparez le dossier de réclamation avec les justificatifs et déposez-le vous-même.
8. Enregistrez la réponse, l'argent reçu et toute annulation, pour que chaque montant ne compte qu'une fois.

Erreurs fréquentes

• Réclamer sur le coût de revient complet. Seule la base admissible compte, sauf si la règle dit autre chose.
• Compter un remboursement deux fois après avoir réimporté le même rapport.
• Oublier les annulations. Un remboursement annulé rouvre les unités.
• Réclamer trop tôt un manquant à la réception. Avant la fin de l'attente, ce n'est qu'un écart signalé.
• Fusionner les dossiers par SKU. Chaque perte a ses propres identifiants et son propre délai.
• Traiter le possible comme une créance. Il ne devient de l'argent qu'une fois approuvé et payé.

Quand un outil aide

Un tableur peut lister des ajustements. Il construit rarement les dossiers à partir des identifiants des rapports, reconnaît les imports en double, relie réintégrations et remboursements sans deviner, valorise les unités ouvertes sur une base admissible versionnée et garde chaque délai en vue. Le Bureau des pertes et remboursements de stock FBA le fait, et chaque dossier ouvre « Comment c'est calculé ». Il ne se connecte pas à Seller Central, ne dépose pas de réclamation et ne décide pas de l'admissibilité. Arithmétique décimale exacte, aucune supposition d'IA. Pour vérifier ce que rapporte vraiment chaque commande marketplace, voyez Marketplace Profit & Price.

Guides associés : le vrai bénéfice par commande sur une marketplace, rapprocher les virements des encaissements bancaires et le vrai coût d'un retour.

Questions fréquentes

Comment calculer les unités ouvertes d'un dossier de perte FBA ?

Retirez des unités concernées les unités réintégrées et les unités remboursées non annulées. 2 perdues − 1 réintégrée − 1 remboursée = 0 unité ouverte.

Pourquoi mon coût de revient complet n'est-il pas le montant réclamé ?

Transport, droits et préparation sont de vrais coûts, mais ils ne comptent que si la règle applicable les accepte dans la base de remboursement. Dans l'exemple, le coût admissible est de $12.00 et le coût complet de $18.00.

Que se passe-t-il si un remboursement est annulé ?

Les unités concernées redeviennent ouvertes et sont valorisées au coût admissible. Le remboursement et son annulation comptent chacun une fois, même si un rapport est importé deux fois.

Quand puis-je réclamer des unités manquantes d'un envoi entrant ?

Après la période d'attente de la version de règle que vous avez saisie. Avant cela, expédié moins reçu n'est qu'un écart signalé.

Ceci est une aide à la décision, pas un conseil juridique, fiscal ou comptable.